1. Introdução
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente e satisfatória do início ao fim. Esta política descreve todos os procedimentos, prazos e condições relacionados à entrega dos seus pedidos, realizados em parceria com os Correios, nosso operador logístico oficial.

2. Prazo de Postagem e Prazo de Entrega
Para que você possa se programar, nosso processo de entrega é dividido em duas etapas:
• Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento do seu pedido, nossa equipe tem um prazo de até 2 dias úteis para preparar, faturar, embalar e postar seu produto nos Correios. Faremos sempre o possível para postar antes do prazo final.
• Prazo de Entrega dos Correios: Este é o prazo estimado pelos Correios para que a encomenda chegue ao seu endereço. Ele começa a contar a partir da data de postagem e varia de acordo com a sua localidade (CEP) e a modalidade de envio escolhida.
Importante: O prazo total para recebimento do seu pedido é a soma do Prazo de Postagem + Prazo de Entrega dos Correios.
Lembre-se que os prazos são sempre contados em dias úteis (excluem-se sábados, domingos e feriados).

3. Modalidades de Envio e Cálculo do Frete
Trabalhamos com as principais modalidades de entrega dos Correios:
• PAC: Serviço de encomenda econômica, com prazos de entrega mais longos e custo inferior.
• SEDEX: Serviço de encomenda expressa, com prazos de entrega mais curtos e custo superior.
O valor do frete e o prazo de entrega estimado para cada modalidade serão calculados automaticamente durante o processo de compra, no seu carrinho, antes da finalização do pedido. Para isso, basta informar o CEP do endereço de entrega. O cálculo é baseado no peso, nas dimensões do pacote e na distância entre nosso centro de distribuição e sua localidade.

4. Condição de Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para tornar sua experiência de compra ainda melhor!
• A condição é válida para todos os pedidos com valor total em produtos igual ou superior a R$ 90,00.
• A modalidade de envio utilizada para a condição de frete grátis será sempre a de menor custo disponível para a sua localidade.
• Caso você deseje receber seu pedido com mais rapidez, poderá optar pelo SEDEX, abdicando do frete grátis e arcando com o custo correspondente.

5. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for postado nos Correios, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega. Este código também ficará disponível na seção "Meus Pedidos" em nosso site.
Com o código em mãos, você poderá consultar o andamento diretamente no site dos Correios

6. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto
Os Correios realizam, em geral, de 2 (duas) a 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote poderá ser direcionado para a agência dos Correios mais próxima para retirada ou retornará ao nosso centro de distribuição.
• Responsabilidade do Cliente: É de responsabilidade do cliente informar o endereço de entrega correto e completo no momento da compra.
• Endereço Incorreto ou Incompleto: Caso a encomenda retorne para nós por motivo de endereço incorreto, incompleto ou por ausência do destinatário, o custo do novo frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente.

7. Avarias, Extravios e Recusa na Entrega
• Avaria na Embalagem: Solicitamos que, no ato do recebimento, você verifique as condições da embalagem. Se notar qualquer sinal de violação ou avaria grave, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente.
• Extravio: Caso sua encomenda seja oficialmente declarada como extraviada pelos Correios, você poderá optar pelo reenvio de um novo produto (mediante disponibilidade em estoque) ou pelo reembolso integral do valor pago.
• Produto em Desacordo: Se o produto recebido não estiver de acordo com o seu pedido, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para que possamos providenciar a troca.

8. Considerações Gerais
• Fatores externos, como greves dos Correios, condições climáticas adversas ou restrições de acesso em determinadas localidades, podem causar atrasos na entrega. Nesses casos, manteremos você informado.
• Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de informações cadastrais incorretas fornecidas pelo cliente.

9. Contato
Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail: 'fale@qeclub.com.br' ou pelo telefone/ WhatsApp: (51) 9.9727-8455.
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